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晋州站严格管理 狠抓工作纪律
发布时间:2019/9/17      浏览:1948次

晋州收费站为进一步转变工作作风,加强工作纪律,规范职工行为,打造良好的高速收费形象,确保各项工作顺利开展。晋州站进行工作纪律、作风整顿,全面提升站职工服务质量,严于律己,顺利完成各项保畅任务。

一、强化工作纪律,确保作风转变

严格规范办公秩序:后勤人员按时上下班,坚决杜绝迟到、早退现象,工作时间要坚守岗位,履行职责,严禁工作时间做与工作无关的事情。严禁上班期间玩手机、购物、看电影等现象的发生。

站稽查小组加大稽查力度:对收费员私自回宿舍,不使用文明用语,岗上打闹等现象进行严查,坚持每天翻看监控录像,对不符合规定行为,及时做出纠正。

认真落实请销假制度:职工需要请假时先向科室负责人(班长)提出,负责人根据班里人员调配情况进行处理,再报值班站长。在站职工需要外出时,做好外出登记,写清楚外出事由、时间、地点,回站后立即销假。

严格公务用车管理:公务车因公外出时必须提前填写因公处出单,写清楚因何事外出、外出时间、外出人员等详细信息;节假日必须贴上封条,停在站区。

二、强化文明规范,确保服务提升

坚决做好文明服务: 收费员坚持每辆车都要说“您好,请出示通行卡。”“谢谢,祝您一路平安。”节假日期间还要用节日性问候语:“春节好”“中秋快乐”等,以我们的细致关怀为司乘送去节日的祝福。科室人员在接听电话时坚持使用文明用语“您好,这里是晋州收费站。”用文明的语言提升服务质量。

三、强化应急值守,确保通行畅通  

严格落实值班制度:站值班电话确保24小时畅通,值班人员要严格遵守值班纪律,坚守工作岗位,严禁空岗、脱岗,值班站长要做到无缝对接,交接班时不遗留问题。值班期间遇有重大突发事件,要及时向上级领导请示汇报并做好相关记录。

【作者】康恒立【单位】晋州收费站
打印】 【关闭 【责任编辑】 王轶